Allgemeine Geschäftsbedingungen
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Rechnungsstellung
Die Rechnungen werden in elektronischer Form mit einer beglaubigten elektronischen Signatur übermittelt. Eine gedruckte Version kann gegen eine Bearbeitungsgebühr und Porto angefordert werden.
1. Periodika
Die Zahlungen für tschechische und ausländische, gedruckte und elektronische Zeitschriften erfolgen aufgrund der Vorgaben der Verlage vor Lieferbeginn (d.h. als Abonnement). Ist der Preis eines Titels für ein bestimmtes Kalenderjahr zum Zeitpunkt der Bestellung noch nicht bekannt und erklärt sich der Kunde damit einverstanden, dass der tatsächlich gültige Preis des Verlags erst dann in Rechnung gestellt wird, wenn er bekannt ist, werden vorläufige Preise in Rechnung gestellt. Ist der Preis des Verlages für einen bestimmten Abonnementzeitraum zum Zeitpunkt der Bestellung bereits bekannt oder wird er um eine geschätzte Erhöhung gegenüber dem Vorjahr erhöht, werden die endgültigen Preise in Rechnung gestellt und dem Abonnenten wird kein weiterer Aufschlag berechnet.
Weiter is der Preis für einen bestimmten Abonnenten abhängig vom aktuellen Wechselkurs zwischen der Währung, in der das Abonnement dem Abonnenten in Rechnung gestellt wird, und der Fremdwährung, in der die Zeitschrift an den Verlag gezahlt wird. Mehrwertsteuer, Porto und Kurierdienst werden gesondert berechnet.
Die im Suweco-Katalog angegebenen Preise beruhen auf den letzten bekannten, von den Verlagen veröffentlichten Preisen (den sogenannten Katalogpreisen) und dem aktuellen Wechselkurs. Die Preise entsprechen der Zahlung für die direkte Lieferung der Zeitschrift oder sind es Preise des Verlags und verstehen sich ohne Mehrwertsteuer.
2. Bücher
Zahlungen für Print- und E-Books unterliegen den Bedingungen des Verlags, der die Zahlung entweder vor der Lieferung oder bei der Lieferung des Buches oder bei der Freigabe des Zugangs verlangen kann. Der abgerechnete Preis ist abhängig von der Höhe des gewährten Händlerrabatts. Im Idealfall ist der Endpreis des Buches niedriger oder gleich dem veröffentlichten Preis. Das Porto für gedruckte Bücher richtet sich nach dem Versandort und dem Gewicht des Buches und wird dem Käufer in Rechnung gestellt.
3. Online Titel
Für Zahlungen für Online Titel gelten gleiche Bedingungen wie für Zahlungen von Periodika.
Liefermethoden für bestellte Titel
1. Direkte Lieferung vom ausländischen Lieferant an die Adresse des Kunden:
Suweco erledigt alle administrativen Aufgaben im Zusammenhang mit der Auftragsabwicklung und der Zahlung an den Verlag. Die Lieferung des Titels erfolgt durch den Verlag direkt an die vom Kunden genannte Adresse. Bei der kostenlosen Online-Version wird der Zugang für den Benutzer/Abonnenten durch Suweco-Mitarbeiter gemäß der vom Abonnenten angegebenen technischen Daten aktiviert. In den meisten Fällen ist keine direkte Kommunikation zwischen dem Abonnenten und dem Verlag notwendig.
Reklamation erfolgt auf Antrag des Kunden. Der Kunde schickt einen Antrag auf Reklamation mittels des Reklamationsformulars. Die Mitarbeiter von Suweco prüfen dann jede eingegangene Reklamation und leiten diese unverzüglich an den Verlag weiter. Der Verlauf der Reklamation kann von jedem Kunden im elektronischen Reklamationssystem verfolgt werden. Bei tschechischen Tageszeitungen muss der Kunde die Reklamation am Erscheinungstag einreichen, bei anderen Titeln innerhalb von maximal zwei Wochen. Suweco garantiert nicht, dass jede Reklamation vom Verlag positiv erledigt wird. Ob ein Ausdruck ersetzt wird, liegt im alleinigen Ermessen des Verlags.
Reklamationsfrist:
- tschechische Tagespresse – am Tag der Erscheinung
- andere tschechische Presse – bis 10 Arbeitstage
- ausländische Tagespresse – bis 5 Arbeitstage
- ausländische Presse mit Periodizität höher als 40 – bis 10 Arbeitstage
- andere ausländische Titel – 90 Tage.
Die Reklamationsfrist wird immer ab Erscheinungsdatum angegeben.
Suweco garantiert nicht, dass jede Reklamation vom Verlag positiv erledigt wird. Ob ein Ausdruck ersetzt wird, liegt im alleinigen Ermessen des Verlags.
Sollte der Verlag nicht mehr in der Lage sein, einen Ausdruck zu ersetzen (z. B. weil die Ausgabe vergriffen ist), wird Suweco beim Verlag eine Verlängerung des Abonnements für den/die fehlende(n)Ausdruck(e), eine Erstattung oder eine elektronische Version beantragen. Es liegt im alleinigen Ermessen des Verlags, ob das Abonnement verlängert oder erstattet wird oder ob ein Ersatz als elektronische Version zur Verfügung gestellt wird.
Falls der Verlag sein Geschäft aufgibt, in Konkurs geht oder nicht liefert, wird Suweco dem Kunden eine Gutschrift ausstellen, nachdem Suweco eine Rückerstattung vom Verlag erhalten hat.
Der Vorteil der direkten Lieferung ist ein niedriger Gesamtpreis des Titels, die Versandgebühr und die Transportkosten vom Suweco Vertriebszentrum bis zum Bestimmungsort entfällt . Der Nachteil sind die höheren Anforderungen an den Kunden, da er selbst die Vollständigkeit und Qualität der gelieferten Titel überprüfen sollte.
2. Online Lieferung
Suweco erledigt alle administrativen Aufgaben im Zusammenhang mit der Auftragsabwicklung und der Zahlung an den Verlag. Die Lieferung des Titels erfolgt durch den Verlag direkt an die vom Kunden genannte Adresse. Bei der kostenlosen Online-Version wird der Zugang für den Benutzer/Abonnenten durch Suweco-Mitarbeiter gemäß der vom Abonnenten angegebenen technischen Daten aktiviert. In den meisten Fällen ist keine direkte Kommunikation zwischen dem Abonnenten und dem Verlag notwendig.
Reklamation erfolgt auf Antrag des Kunden. Der Kunde schickt einen Antrag auf Reklamation mittels des Reklamationsformulars. Die Mitarbeiter von Suweco unternehmen weitere Maßnahmen zur Behebung des Problems
3. Lieferung durch Suweco Vertriebszentrum:
Suweco erledigt alle administrativen Aufgaben im Zusammenhang mit der Auftragsabwicklung und der Zahlung an den Verlag. Dort werden die Ausdrucke geprüft, registriert und ggf. umgehend beim Verlag reklamiert, worüber der Kunde sofort informiert wird und den Verlauf des Reklamationsverfahrens bequem im elektronischen Reklamationssystem verfolgen kann. Sollte der Verlag nicht mehr in der Lage sein, einen Ausdruck zu ersetzen (z. B. weil die Ausgabe vergriffen ist), wird Suweco beim Verlag eine Verlängerung des Abonnements für den/die fehlende(n) Ausdruck(e), eine Erstattung oder eine elektronische Version beantragen. Es liegt im alleinigen Ermessen des Verlags, ob das Abonnement verlängert oder erstattet wird oder ob ein Ersatz als elektronische Version zur Verfügung gestellt wird.
Falls der Verlag sein Geschäft aufgibt, in Konkurs geht oder nicht liefert, wird Suweco dem Kunden eine Gutschrift ausstellen, nachdem Suweco eine Rückerstattung vom Verlag erhalten hat.
Die Ausdrucke werden vom Suweco Vertriebszentrum an die Adresse des Kunden oder an die vereinbarte Lieferadresse geschickt::
Lieferungen an Kunden:
- Auf dem Postweg (per Einschreiben, versichert)
- Zuverlässiger Kurierdienst (nur für Kunden in Prag)
- Abholung beim Suweco Vertriebszentrum (nur für Kunden in Prag)
Bei der kostenlosen Online-Version wird der Zugang für den Benutzer/Abonnenten durch Suweco-Mitarbeiter gemäß der vom Abonnenten angegebenen technischen Daten aktiviert. In den meisten Fällen ist keine direkte Kommunikation zwischen dem Abonnenten und dem Verlag notwendig.
